微信扫码授权

查看精彩内容

中小微创企业/商家/微商:如何做好“数字化营销”?看看这家老牌互联网巨头做了什么!

网易互客云南服务商
1月9日

4分钟了解【网易互客】


写在前面的话:

  各位点进来看这篇文章的同仁,您好!

  我是网易公司(股票代码,美股:NTES 港股:9999)旗下智企事业部产品“网易互客”云南省的服务商云南致良知科技有限公司董事长余川(个人电子片名附下方)。

  我是计算机本科专业毕业,14年的职业生涯中经历过中职教师、政府科员、官媒技术等体制工作,但一直没有放弃对互联网创业创新的探索实践,自2015年离职创业以来,不断在追各种互联网风口(如:互联网+、自媒体、新零售、直播、5G等)的过程中迷失自我,事业和家庭都走到了破碎的边缘…… 

  直到2019年4月1日接触中华文化精髓“阳明心学”后才恍然大悟,原来商业的本质是:不断感知客户需求和渴望,并敢于率先为客户创造有形或无形的价值,这样才能得到客户的信任与尊重,才能看到并拥有广阔的商业蓝海。之前,不懂得在心上用功,只着在事上,外求的太多,很长一段时间都脱离了客户去做事,结果都是事倍功半,甚至是事得其反……   而客户从哪些渠道获得?如何触达?怎么互动?何以建立相任和尊重?我们的团队价值如何持续产生?……有没有什么产品或解决方案,可以帮助到像我们这样的中小微创企业/商家/微商去更好找到、链接、服务客户?

  最终,我在网易公司的“网易互客”这款产品上找到了答案。以下是该产品的功能描述。除了产品本身以外,我更渴望能与您和您的团队成为创业创新路上的良师益友、价值共同体,与客户、社会、国家和这个伟大时代一起同频共振,不断的去成就社会和服务民众,将自己的人生价值最大化。

  期待您的到来(页末有交流群二维码),深深深深的祝福您!


一  全渠道获客



微信名片

每个员工都可以根据自身特点,打造符合自己人设的小程序名片,树立专业形象。你可以在微信社群和朋友圈分享自己的名片,全方位展现个人特色,吸引潜客。意向客户可通过微信和电话一键与你联系

微信小站

企业可以使用微信小站快速搭建自己的小程序官网,构建客户信任关系。每个员工转发微信小站都会带上自己的专属名片,留资信息也会自动分配给相应员工,提高员工转发积极性。微信小站还可以抓取客户浏览轨迹,一键获取客户手机号,一站式获取意向客户线索

智能表单

你可以通过智能表单,在微信社交场景中搜集客户资料。你也可以把表单嵌入到企业官网或广告落地页中,搜集客户的资料。通过智能表单搜集的客户资料,会直接导入互客客户池,自动分配员工,让跟进更加及时有效

广告对接

无需二次开发,一键授权即可对接头条飞鱼 CRM、搜索广告落地页,美团点评开放平台,有赞等平台。各个平台的留资数据会自动导入互客客户池,自动分配员工,让跟进更加及时有效

裂变工具

你可以使用互客内置的裂变工具,轻松配置老带新裂变活动。使用合适的任务诱饵引导老客户邀请新客户留资。新客留资后,会继续引导裂变,层层构建你的私域流量放大器

二  多触点沟通


企业微信

社群运营:捕捉群成员互动行为,数据化展示活跃情况。帮你划分不同层级的客户,进行针对性运营动作;

单聊促单:圈选目标客户,一键群发消息。找到高意向客户单聊促单,记录跟进信息,不断完善客户画像;

朋友圈种草:互客内容库与企业微信深度打通,通过朋友圈进行个性化内容种草,挖掘客户潜在需求


云呼叫

丰富线路资源,支持纯云呼叫,无需部署硬件即可快速搭建云呼叫中心,实现在线接打电话;

通话记录永久留存,支持把通话语音转化为文本;

支持语音画像识别,可根据通话语音智能识别客户的性别+年龄范围

云短信

可添加自定义短信变量,一键给目标客户发送短信;

短信资费低,到达率高,效果可追踪


线下拜访

规律拜访是赢得客户的关键。制定拜访计划,线下拜访客户,在客户现场可以使用互客 APP 轻松实现打卡签到并填写跟进记录,帮助企业量化管理拜访工作,确保拜访的真实有效

三  私域互动转化


内容素材包

提供丰富的内容素材包,帮助员工在微信中和客户更好互动;

文章:支持一键转发公众号文章,快速构建文章素材;

文件:团队共享销售文件材料,微信一键分享给客户;

海报:提供丰富的海报模板,简单修改即可完成专属海报设计;

商品:商品宣传册可以帮你快速传递企业所售卖的产品价值

客户雷达

追踪客户行为轨迹,不用等客户主动说出需求,通过行为即可洞察客户的真实需求。客户关键行为会及时给销售推送通知,快趁热打铁去跟进意向客户吧!

互动指数

根据销售和客户的互动行为,以及客户在内容中留下的行为轨迹,智能计算得出互动指数。销售可以结合互动指数,对不同层级的客户使用针对策略去跟进,促使销售转化率达到最优解


任务 SOP

你可以总结销冠经验,通过上帝视角对客户进行分层,给一线销售制定合理的任务计划,指导其进行下一步销售跟进行动。通过量化指标,查看进度,保证任务的执行落地。通过任务 SOP,让“销渣”和“新手”也可以收获好业绩



四  客户关系管理


CRM 组件

通过互客提供的 CRM 组件,帮你沉淀客户数据资产,高效管理每一个客户。互客 CRM 中不仅记录了客户资料,还按时间轴记录了客户旅程,让你更加了解每个客户


智能标签

你可以根据自身需求,制定个性化标签体系。员工不仅可以在日常跟进过程中手动给客户打标签,还可以通过内容运营,根据客户的互动行为自动打标签。构建更加丰富的标签体系,识别客户画像

客户流转

互客可以自动筛选有效线索,自动分配给销售跟进。还可以把长时间未跟进或未成交的客户自动回收到公海。通过一系列客户自动流转功能,帮助企业提升客户流转速度和利用效率

数据分析

通过智能销售漏斗,关注企业每一步的转化情况,分析客户流失原因,指导管理工作。通过分析每位员工的日常销售行为,制定员工能力图谱和员工数据排行,让每一位员工更加了解自己


点击申请 免费试用


识别以上二维码进:
云南※数字化营销※学习交流群


点击查看PPT

《互动赢得客户 赋能销售获客转化的SCRM产品》